問題排除
常見問題排除
遇到登入、收銀、電子發票或庫存問題時，先依這份清單檢查。
適用：所有使用者
STEP BY STEP
操作步驟
1
收銀台被鎖定
確認是否選擇今日值班店點、完成開班點鈔，或是否處於閉店結算／無值班狀態。
2
發票沒有立即出現
先到電子發票紀錄查看狀態；處理中不等於失敗，查無資料後才使用安全重送。
3
庫存或報表數字與預期不同
先確認日期區間、門市範圍、篩選條件與資料是否已完成；再核對退貨、折讓、報銷、過期、進貨運費及未完成驗收／補寄的計算口徑。若仍對不上，請記下商品或單據、查詢區間與畫面後回報支援。
4
仍無法解決
從側欄「支援」→「問題回報」提交問題，附上操作時間、畫面與物流／交易編號，不要附上密碼或金鑰。
操作提醒
- !截圖回報前請遮蔽信箱、電話、統編、發票載具與任何服務金鑰。
- !客服信箱：support@allchecktech.com
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