退款與訂閱取消政策

本政策適用於對對工作室（Allchecktech）提供的帳對對 AllcheckPos 雲端 POS 方案、席次加購及相關訂閱服務。帳對對是數位服務，不是實體商品，因此沒有實體商品的換貨或退貨流程；若您遇到服務無法使用、重複扣款或付款資料錯誤，請依本政策提出退款、取消續約或客服申訴。

本政策應與服務條款、付款前確認畫面及付款服務商的交易紀錄一併閱讀。若本政策與適用法律的強制規定不一致，以適用法律為準。

付款頁會在送出前顯示方案、付款週期、應付金額、方案有效期間及自動續約狀態。只有綠界回傳付款成功、伺服器完成驗證且訂單完成入帳後，方案才會開通；停留在刷卡頁、付款失敗或尚未收到可信付款通知，不會視為已付款。

付款成功後，系統會依您在付款頁填寫的買受人姓名、信箱及所選的手機載具、統一編號、捐贈碼或電子發票證明聯（PDF）建立訂閱發票處理紀錄；電話為選填資料，不收集訂閱發票寄送地址。選擇 PDF 時，光貿完成開立後，系統會嘗試取得證明聯並附於通知信。第三方發票服務的延遲或失敗不會改變綠界的付款結果；系統會保留失敗紀錄並依流程重試或人工核對。

月繳付款日起七日內，可以透過系統或客服提出退款申請。我們會核對付款、方案使用情形、是否已有退款或爭議處理，以及適用法律後決定是否全額或其他方式處理。提出申請不等於已完成退款。

超過付款日起七日，原則上不退還已開始的當期月費；您仍可取消下一期自動扣款，取消後本期已付款的使用期限不受影響。若發生重複扣款、未授權交易、服務重大故障或法律要求的情況，仍會依個案處理。

年繳付款日起七日內，可以提出退款申請；我們會確認付款紀錄、服務是否已開始使用及適用法律後審核。核准退款後，方案權限會依退款結果停止或調整。

超過付款日起七日，原則上可保留服務至原有效期限；若有未使用期間且符合審核條件，可以申請比例退款，由客服依實際剩餘期間、使用情形、已完成的第三方服務與適用法律人工核算。未經核准前，不會先承諾特定退款金額。

自動續約是以綠界信用卡定期定額授權為基礎。您可以在方案頁取消後續自動扣款；取消成功後，本期已付款的使用期限仍保留，到期後不會再由綠界自動授權。

若您在取消後希望恢復自動扣款，必須重新完成綠界授權。付款週期變更、方案升級或年繳／月繳切換，可能需要建立新的授權，不會直接修改原有的信用卡授權。

請從方案頁提出申請，或寄信至 support@allchecktech.com，並提供店家名稱、訂單編號、付款日期、申請原因及可驗證的帳號信箱。請勿在信件中提供完整卡號、卡片安全碼、密碼或一次性驗證碼。

系統會先建立退款／停止續約申請與稽核紀錄，再查詢綠界交易狀態。交易尚未關帳、已取消、已退款、回覆延遲或資料不一致時，會停止自動重試並轉人工核對，以避免重複退款。

退款完成時間會受付款服務商、銀行作業及發票作廢／折讓流程影響。收到退款確認前，請以系統顯示的申請狀態為準，不要以提出申請視為退款已入帳。

退款完成後，對應的付費方案權限會依退款金額與退款範圍停止、調整或回到免費方案；系統會保留付款、退款、發票及對帳稽核紀錄。依法或為處理爭議而必須保存的資料，不會因退款或刪除帳號立即消失。

已完成的第三方服務費用、已開立且依法不可直接撤回的發票作業、已使用期間或其他依法不得退還的項目，可能不在可退範圍內；實際結果會在審核通知中說明。

若您是受消費者保護法保障的消費者，依法享有的權利不因本政策而被排除。對於數位內容或一經提供即完成的線上服務，是否適用通訊交易解除權的例外，須依法律、服務性質、事前告知及您的有效同意個別判斷。

退款或服務爭議請先聯絡對對工作室：support@allchecktech.com；所在地：高雄市；回覆時間：週一至週五 09:00–17:00。我們會依付款、使用及稽核資料回覆處理結果。